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明日起,快递放不放快递柜由寄件人和收件人说了算

2019-11-30 11:41:59来源:黄山新闻网

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未经用户许可,在快餐柜和快餐柜内任意收费的现象将被正式禁止。

从10月1日起,交通部今年6月颁布的《智能快递箱投递服务管理办法》(中华人民共和国交通部2019年第16号令)将正式实施。

该规定对智能快递箱配送服务中存在的一些亟待解决的问题进行了规范,如配送流程复杂、运营环节多、相关企业责任划分不清、收发货服务不规范、难以充分保护用户权益、存在一定的安全隐患等。

关于保护用户权益,《管理办法》第二十二条规定,使用智能快递箱进行快递的企业使用智能快递箱,应当征得收件人同意。收件人不同意使用智能快递箱投递快递的,使用智能快递箱的企业应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供投递服务。除非寄件人在送货时指定智能快递箱作为送货地址。

这也意味着从10月1日起,未经收件人同意,快递员不得将货物存放在快递柜中。

第二十三条还规定,使用智能快递箱的企业在快递箱外包装明显破损、重量明显与发货明细清单记录不符的情况下,不得使用智能快递箱发货。如果快递明细清单表明快递的内容为生鲜产品或贵重物品,使用智能快递箱的企业不得使用智能快递箱进行快递,除非与发送方另有约定。

如果收件人同意将快递放入快递柜,快递员还需要将相关信息告知收件人。对此,第24条规定,使用智能快递箱的企业如按协议向智能快递箱发放快递,应及时通知收件人取出快递,并告知收件人智能快递箱的名称、地址、存放期限等信息。

值得注意的是,对存放在快递柜中过夜的货物收费的现象可能会改变。

上述《管理办法》第二十五条明确规定,智能快件箱经营者应当合理设定快件的存放期限,存放期间不得向收件人收费。此外,第26条还规定,如果快递延迟、损坏或缺少内部部件,收件人可以拒绝当场签收,并根据智能快递箱运营企业的提示将快递退回智能快递箱。

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