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中秋3天 沪市场监管共接投诉举报813件

2019-11-14 10:04:41来源:黄山新闻网

新民晚报(记者今敏毅)在为期三天的中秋节假期期间,记者从市市场监督局了解到,今年的中秋节假期共收到813起投诉(724起投诉,89起举报),比去年同期增长3%,450起查询得到回复。其中,食品(105件)、餐饮住宿(68件)、服装、鞋帽(52件)、教育和培训(49件)、家庭用品(41件)、娱乐和体育(35件)是最大的需求。

节日期间,热线共收到105宗食物投诉,其中39宗涉及月饼投诉,与去年节日相同,主要反映“月饼难以接收”、“送货不及时”和“代码交流无果”等问题。如果一个潘公民在网上订购了一盒月饼,经营者承诺在3天内把它们送到他家,但事实上他一再拖延。9月14日,市民牟鹏表示,他带着一张品牌月饼券去指定的地方取货,但被经营者告知橱柜已被收回。公民姚某说,他没有通过“扫描代码”来交换某个品牌的月饼,但他被联系客服赶走了。

假期期间,热线共接获68宗饮食及住宿上诉、49宗教育及训练上诉及35宗文化娱乐及体育上诉,共接获152宗上诉,较去年同期上升59%。主要反映餐馆控烟不力、卫生不良、餐饮食品涉嫌含有异物、标识不清、住宿服务失信;培训机构关闭,收费难退。假日电影、娱乐和健身纠纷等。例如,一位名叫郑某的市民说,当他在网站上预订酒店时,他发现自己的卫生状况令人担忧,并要求更换酒店,但他却支吾其词。市民朱某表示,在火锅店消费时,他发现火锅店存在一些问题,比如设定最低消费,没有明确标明价格。市民王某说,在参观游乐园时,经营者承诺开放8个场馆,但实际上只有5个开放。

节假日期间,热线共接到52起服装、鞋帽投诉,41起家电投诉,26起家电投诉,共计119起,同比增长52%。主要反映经营者售后服务不到位(占58%),产品质量有缺陷,质量价格不一致,价格标识不明确。如果市民李某说他买的运动鞋已经穿破,接线员答应在48小时内联系他,但实际上违背了他的诺言。

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